Att lägga till nya användare är ett av de vanligaste supportärendena – men det är också något du som partner eller kundens egna administratörer enkelt kan göra själva i Rolf Administration. Som partner är det viktigt att du kan både visa hur processen går till och stötta kunden i att hantera sina egna användare.

Steg för att lägga till en ny användare

Logga in i Rolf Administration
Gå till https://admin.rolf.se och logga in med ditt administratörskonto.

Navigera till rätt organisation

• Klicka på Clients i huvudmenyn.

• Välj rätt kund och organisation.

• Gå till menyalternativet Members & Permissions.

Fyll i användaruppgifter
I formuläret Add new member fyller du i:

• Förnamn och efternamn

• E-postadress (blir användarens inloggningsnamn)

• Språk

• Modulåtkomst (vilka delar av Rolf användaren ska ha tillgång till)

• Ange om användaren ska vara aktiv (måste vara Ja för att kunna logga in)

Generera inloggning

• Kryssa i Generate and send password för att automatiskt skapa och skicka ett lösenord till användaren.

• Om du vill skicka en introduktion till Rolf kan du även markera Send welcome email.

Spara användaren
Klicka på Submit för att slutföra. Användaren är nu tillagd i organisationen.

Behörigheter

Som partner behöver du känna till de vanligaste behörigheterna:

• Default – standardanvändare, kan skriva reflektioner och delta i moduler.

• Owner – kan redigera utvecklingsplaner, skapa aktiviteter, hantera mål och se statistik.

• View/Edit/Statistics – mer specifika rättigheter för att läsa, ändra eller analysera data

Tips: Normalt används Default för medarbetare och Owner för chefer/teamledare.

Viktigt att känna till

• Användarens e-postadress är alltid användarnamnet i Rolf.

• Om du glömmer att kryssa i "Generate and send password" kan du alltid i efterhand generera ett nytt lösenord från medlemssidan.

• Att ta bort en användare från en organisation raderar inte kontot, utan tar endast bort kopplingen.

• Att avregistrera en användare anonymiserar kontot och raderar alla kopplingar – detta kan inte ångras.

Partnerns roll

Som partner är det viktigt att du:

• Lär kunden hur de själva kan lägga till användare för att minska beroendet av support.

• Säkerställer att behörigheter och moduler sätts korrekt från början.

• Påminner om att alltid aktivera både lösenord och välkomstmail vid nya användarkonton.

• Kan guida i skillnaden mellan ta bort från organisation och avregistrera användare.