Som partner är din roll att hjälpa kunderna förstå, implementera och arbeta aktivt med sin målplan i Rolf. Den här guiden sammanfattar hur målplanen är uppbyggd, hur mål och nyckelresultat fungerar och vilka metoder som finns för att mäta framgång.

Målplanens struktur

I Rolf finns både personliga målplaner och organisationsmålplaner.

• Personliga målplaner innehåller individens egna mål och nyckelresultat samt de organisationsmål som individen äger.

• Organisationsmålplaner samlar både gemensamma mål och individuella mål som är kopplade till organisationen.

Målplanen är hierarkiskt uppbyggd:

• Mål kan ha delmål.

• Delmål och mål kan ha nyckelresultat (KRs).

• Strukturen kan liknas vid ett Gantt-schema med förgreningar, där nyckelresultaten ligger längst ner.

Viktigt: Om ett mål på en nivå har nyckelresultat kan det inte samtidigt ha delmål på samma nivå.

Uppföljning och beräkning

Uppfyllandegraden för ett mål beräknas automatiskt baserat på dess nyckelresultat och delmål. Om ett mål har två delmål med 25 % respektive 50 % uppfyllelse, blir målets totala grad 37,5 %.

Roller och rättigheter

• Ägare av mål eller nyckelresultat kan redigera innehållet.

• Om organisationen är ägare har dess gruppledare redigeringsrättigheter.

• Nyckelresultat som ägs av en organisation kan delas med andra organisationer. Nyckelresultat som ägs av en individ kan däremot inte delas.

Att skapa mål och delmål

För att skapa mål på organisationsnivå navigerar användaren via Mina organisationer → Välj organisation → Mål → Lägg till mål. En guide hjälper sedan till att ange ägare, beskrivning, tidsramar och struktur.

Delmål läggs till under ett befintligt mål på samma sätt, via fliken Delmål.

Att skapa nyckelresultat

Nyckelresultat läggs till under ett befintligt mål via fliken Nyckelresultat. Guiden för nyckelresultat innehåller:

1. Val av ägare (individ eller organisation)

2. Namn och beskrivning

3. Typ av nyckelresultat

4. Relevanta värden och parametrar

5. Start- och slutdatum (frivilligt)

6. Uppföljningsintervall och prioritet

Dela nyckelresultat

Organisationer kan dela nyckelresultat med andra organisationer, vilket gör det möjligt att arbeta gemensamt med uppföljning och resultat.

Typer av nyckelresultat

Rolf erbjuder flera metoder för att mäta nyckelresultat:

Mätvärdesbaserade

• Målvärde – t.ex. nå 1000 kunder

• Öka värde – t.ex. öka omsättningen med 20 %

• Minska värde – t.ex. minska churn till 5 %

• Tröskelvärde – t.ex. hålla supporttiden under 24 h

Aktivitetsbaserade

• Milstolpar (ja/nej) – t.ex. lansera en produkt

Procentbaserade

• Procentuell uppfyllnad – t.ex. uppnå 80 % kundnöjdhet

• OKR-graderat (0–1-skala) – enligt OKR-metodiken

Prognoser

För varje nyckelresultat beräknar systemet en prognos för när det förväntas vara uppnått. Prognosen bygger på startdatum och uppdateringshistorik, vilket gör den användbar för att följa progression över tid.

Som partner bör du:

• Hjälpa kunden att förstå hierarkin (mål → delmål → nyckelresultat).

• Stötta i att välja rätt typ av nyckelresultat beroende på situation.

• Säkerställa att ansvarsfördelningen (ägarskap) är tydlig.

• Visa hur delning mellan organisationer kan öka transparens och samarbete.

• Uppmuntra regelbunden uppföljning genom prognoser och uppfyllandegrader.